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¿Cómo solucionas el problema de que la cámara MacBook Pro no funciona? Si no sabes cómo solucionar este problema, esta guía detallada es exactamente lo que necesitas.
Las computadoras Mac, incluida la MacBook Pro, tienen una cámara web incorporada. Además de usarla, puedes usar una cámara web conectada por USB en tu Mac. Sin embargo, hay momentos en los que puedes encontrar que la cámara no funciona. Es posible que la computadora no la reconozca o que no esté disponible.
Esto puede ser frustrante y querrás hacer todo lo posible para que vuelva a funcionar. Continúa leyendo para conocer las diferentes soluciones posibles cuando tu cámara no funciona.
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La cámara Macbook Pro no funciona (cómo solucionarlo)
Verifica la lente
El mejor lugar para comenzar es con las soluciones simples. Es difícil imaginar que la solución pueda ser tan fácil, pero es posible que tengas la lente de la cámara tapada.
Algunas personas cubren la lente cuando no están usando la cámara web por privacidad, y es posible olvidarse de esto. Verifica si la lente de tu cámara está cubierta, especialmente si no recibes un mensaje de error, pero ves una pantalla negra.
Verifica los permisos para tu cámara web
Siempre que intentes conectarte a una cámara por primera vez, tu Mac te pedirá permiso para acceder a la cámara. Si accidentalmente haces clic para denegar el acceso sin darte cuenta, es posible que no puedas acceder a la cámara más adelante cuando intentes usarla.
Es posible que necesites hacer una videollamada o grabar algo. Por suerte, puedes acceder a la configuración para conceder el permiso si lo has denegado previamente.
Puedes ir a Preferencias del sistema y hacer clic en Seguridad y privacidad. Luego selecciona Cámara. Encontrarás una lista de las aplicaciones que han solicitado acceso a la cámara, y cualquiera que haya sido aprobada tendrá una marca de verificación.
Si la casilla no está marcada, eso significa que se denegó el permiso. Verás un icono de candado en la parte inferior izquierda de la pantalla y puedes hacer clic en él para cambiar la configuración.
Deberás ingresar tu contraseña de administrador o tu Touch ID para autenticar tu acceso, y luego podrás aprobar o revocar cualquier aplicación para la que desees aprobar o denegar el acceso.
Simplemente coloca una marca de verificación para las aplicaciones para las que desees aprobar el acceso y desmarca las casillas donde desees que se deniegue.
Intenta eliminar los procesos VDCAssistant y AppleCameraAssistant
Cuando usas una cámara web en tu Mac, hay dos procesos que realizan tareas para tu cámara web. Uno es VCDAssistant y el otro es AppleCameraAssistant.
Cuando están en uso, pueden dejar de funcionar. Si esto sucede, el sistema generalmente los reiniciará automáticamente.
Sin embargo, hay momentos en que esto no funciona. Tu Mac podría intentar detener el proceso, pero no funciona. Puedes anular esto haciendo una eliminación manual del proceso.
Comienza buscando Terminal en Spotlight, o puedes ir a Aplicaciones y elegir Utilidades. Luego, querrás escribir el siguiente comando:
Sudo killall VDCAssistant;sudo killall AppleCameraAssistant
A continuación, escribirás tu contraseña como administrador y podrás intentar usar la cámara web nuevamente. Si funcionó, tu Mac debería reiniciar el proceso que necesita para que funcione.
También puedes reiniciar tu Mac. Algunas personas no se sienten cómodas escribiendo comandos de esta manera, por lo que puedes apagar tu Mac y reiniciarla para eliminar estos procesos.
Reinicia tu MacBook Pro
Si las otras soluciones no han funcionado, puedes intentar reiniciar tu Mac. Es posible que tengas demasiadas ventanas abiertas o demasiadas aplicaciones intentando acceder a la cámara al mismo tiempo.
Cuando reinicies tu Mac, cerrará automáticamente todas las aplicaciones abiertas y podrás abstenerse de abrirlas cuando tu Mac vuelva a iniciarse.
Ve al icono de Apple en la parte superior izquierda de la pantalla y selecciona Reiniciar en la ventana. En la siguiente ventana, desmarca la casilla que dice «Reabrir Windows al volver a iniciar sesión».
Tu Mac se apagará y cerrará todas las aplicaciones abiertas, y luego podrás volver a intentarlo cuando la reinicies.
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Vuelve a instalar la aplicación que deseas usar
Si no has podido hacer que tu cámara funcione con las otras soluciones de solución de problemas, es posible que tengas un problema con la aplicación que intentas acceder a la cámara.
Si no pudiste solucionarlo comprobando los permisos, es posible que haya un problema con esta aplicación. Las aplicaciones pueden dejar de funcionar y, si se trata de una aplicación anterior, es posible que no sea compatible con las versiones más recientes de MacOS.
Puedes intentar eliminar la aplicación de tu Mac y reinstalarla. Ve a la carpeta Aplicaciones y arrastra el icono de la aplicación al icono Papelera.
Luego puedes descargar y reinstalar la aplicación. Si no ves la aplicación que solicita acceso a la cámara cuando la reinstalas, es posible que tu aplicación no sea compatible con la última versión de MacOS.
Es posible que necesites encontrar una versión actualizada de la aplicación o una aplicación similar para lograr lo que estás haciendo.
Verifica la configuración de tiempo de pantalla
MacOS tiene una función que te permite monitorear cómo tú o los miembros de tu familia usan tu Mac. Es similar a la idea de los controles parentales, que también están disponibles en tu Mac.
Una de las características de esto es que puedes limitar tu acceso a la cámara y a las aplicaciones que pueden necesitar usarla. Puedes verificar fácilmente la configuración de Tiempo de pantalla en tu Mac.
Ve a Preferencias del sistema y haz clic en Tiempo de pantalla. Luego, revisa Contenido y Privacidad. Puedes seleccionar Cámara a continuación y luego verificar si está habilitada.
También debe habilitarse en la pestaña Aplicaciones. Si la cámara no está habilitada, puedes habilitarla. Puedes cambiar la configuración o pedirle a la persona que está a cargo de la cuenta que lo haga por ti.
Verifica si tu cámara web interna puede ser detectada
Si aún tienes problemas con tu cámara interna, puedes verificar si tu Mac puede detectarla. Esto no es difícil; puedes elegir el menú Apple en la parte superior izquierda de la pantalla y luego elegir «Acerca de».
A continuación, puedes elegir Informe del sistema. Selecciona Cámara en la barra lateral y deberías ver la cámara FaceTime HD (integrada) en la lista. También verás los números y el ID del modelo.
Si no ves tu cámara, puede haber otro problema que haya hecho que deje de funcionar. Es posible que encuentres que hay algún problema con el hardware o que está dañado. Puedes llevarlo a un taller de reparación de Apple para ver si este es el caso.
Restablece el controlador de gestión del sistema
Tu Mac tiene un controlador de administración del sistema y está a cargo de la configuración de bajo nivel, incluidos los ventiladores, los LED y tu cámara web. Si no puedes encontrar tu cámara web en la lista del Informe del sistema, puedes probar esto.
El SMC es lo que permite que tu Mac responda cuando presionas el botón de encendido y controla la temperatura de tu Mac y su batería.
Puedes restablecerlo quitando la batería de tu Mac después de apagarla, y luego puedes mantener presionado el botón de encendido durante cinco segundos. Una vez hecho esto, puedes volver a conectar la batería, enchufarla y encender tu Mac nuevamente.
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Comprueba si hay problemas con tu cámara web externa
Aunque tu Mac tiene una cámara interna, puedes usar una cámara web externa. Las personas hacen esto porque es posible que deseen una cámara más sofisticada o porque es posible que la necesiten para brindarles una mejor calidad de video.
Si estás utilizando una cámara web con una conexión USB, primero asegúrate de que esté enchufada. Puedes desenchufarla y volver a enchufarla. También puedes intentar usar un puerto USB diferente, así como un cable USB diferente para asegurarte de que el cable no esté causando el problema.
Si tienes tu cámara web externa conectada con un concentrador, debes verificar si está recibiendo suficiente energía. Puedes intentar quitar el concentrador y conectar esta cámara web a la Mac directamente.
Luego, verifica si las luces LED se encienden para mostrar que se está utilizando la cámara web. Otra cosa que debes verificar es ver si tu Mac reconoce la cámara web.
Puedes ir al logotipo de Apple en la parte superior izquierda de la pantalla y luego hacer clic en «Acerca de». A continuación, elegirás «Informe del sistema».
Busca la sección USB en esta barra lateral y luego podrás ver si tu cámara web aparece allí. Si no tienes un LED encendido en tu cámara web y no puedes encontrarla en el Informe del sistema, es posible que tengas un problema con tu cámara web externa.
También es posible que necesites otro controlador para que la cámara web externa sea compatible con la Mac, en cuyo caso puedes descargar el software que necesitas.
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Conclusión
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, puedes llevar tu Apple MacBook Pro a un técnico para que lo repare o intentar reinstalar MacOS.
Si haces esto, asegúrate de hacer una copia de seguridad de todo lo que tienes en tu Mac. Si todo lo demás falla, puedes comprar una cámara web externa que funcione con tu Mac.