Cómo arreglar la carpeta con signos de interrogación parpadeantes en Mac

¿Alguna vez has experimentado un caso en el que al encender tu Mac, en lugar del típico logotipo de Apple, se muestra una carpeta parpadeante con un signo de interrogación? Si estás utilizando un modelo de Mac anterior a 2015, es posible que también escuches un timbre antes de que aparezca esta carpeta. Este problema, representado por la carpeta parpadeante con un signo de interrogación, puede ocurrir en cualquier dispositivo Mac, incluidos MacBook, MacBook Pro, MacBook Air y Mac Mini, ya que todos se ejecutan en el mismo sistema operativo, macOS. Entonces, ¿cómo lo arreglas? Exploremos algunas soluciones.

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Posibles razones para que una carpeta en una Mac muestre un signo de interrogación

La carpeta con signos de interrogación parpadeante en una Mac puede deberse a una serie de problemas, que incluyen:

• Mal funcionamiento del disco duro: si el disco duro no funciona correctamente, es posible que la Mac no pueda acceder al directorio de inicio y mostrar la carpeta del signo de interrogación.
• macOS roto o dañado: Si el sistema operativo no funciona correctamente, puede impedir que la Mac acceda al directorio de inicio.
• Daños en el sistema de archivos: cualquier daño en el sistema de archivos también puede impedir que la Mac encuentre el directorio de inicio.

Estos problemas se pueden clasificar como relacionados con hardware o software, y la resolución del problema puede variar según la causa específica. En algunos casos, la solución puede ser sencilla y fácil de implementar, mientras que en otros casos puede requerir una solución de problemas y reparaciones más avanzadas.

Formas de arreglar una carpeta de Apple que muestra un signo de interrogación al inicio

Si tienes problemas para iniciar tu Mac y ves una carpeta parpadeante con un signo de interrogación, puede indicar que macOS no puede ubicar el disco de inicio. Incluso si intentas reiniciar tu Mac, el ícono de la carpeta con el signo de interrogación puede persistir. En esta sección, proporcionaremos seis métodos para solucionar problemas y resolver este problema.

Verifica las preferencias del sistema para volver a seleccionar el disco de inicio de Mac

1. Ve al menú Apple, selecciona Preferencias del sistema y luego elige Disco de inicio.
2. Localiza el icono del Disco de inicio, normalmente etiquetado como Macintosh HD, y selecciónalo.
3. Haz clic en el botón Reiniciar para ver si la carpeta con el signo de interrogación parpadeante persiste.

Restablece la NVRAM

La memoria de acceso aleatorio no volátil (NVRAM) es una pequeña cantidad de memoria de tu Mac que almacena ciertas configuraciones que la computadora usa para iniciarse. Estas configuraciones incluyen la fecha y hora, el volumen, la resolución de la pantalla y otra información necesaria para que tu Mac se inicie correctamente. Si el disco de inicio de Mac se daña, restablecer la NVRAM puede ayudar a solucionar el problema.

Esta sección te guiará a través de los pasos para restablecer la NVRAM en tu Mac para solucionar y potencialmente resolver problemas con el proceso de inicio.

Si el disco de inicio de Mac se ha dañado, es posible que necesites restablecer la NVRAM/PRAM para solucionarlo.

Sigue estos pasos:

1. Apaga tu MacBook y espera al menos 20 segundos.
2. Presiona el botón de encendido mientras mantienes presionadas las teclas Comando, Opción y R simultáneamente.
3. Suelta las teclas cuando aparezca el logotipo de Apple.
4. El reinicio de NVRAM se completa una vez que la Mac termina de iniciarse.

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Reinicia tu Mac en modo de recuperación

Si el disco de inicio está dañado, es posible que no puedas iniciar tu Mac de la forma habitual. En su lugar, puedes utilizar el modo de recuperación de macOS.

El modo de recuperación es una función de solución de problemas incorporada en macOS que te permite realizar varias reparaciones y restaurar tu Mac a su estado original. Te permite iniciar tu Mac desde una fuente externa, como una partición o disco de recuperación local o de Internet. Cuando tu Mac está en modo de recuperación, tienes acceso a varias herramientas, como la Utilidad de Discos, que pueden ayudarte a diagnosticar y solucionar problemas con el disco duro de tu Mac, incluido el disco de inicio.

Reiniciar tu Mac en modo de recuperación puede ser un paso útil para solucionar problemas cuando no puedes iniciar tu Mac normalmente y ves una carpeta parpadeante con un signo de interrogación, ya que puede indicar que el disco de inicio está dañado o corrupto. Esta sección te guiará a través del proceso de reiniciar tu Mac en modo de recuperación y utilizar las herramientas disponibles para reparar el disco de inicio.

Dependiendo de si tu Mac usa Apple Silicon o una CPU Intel, puedes acceder al modo de recuperación de Mac presionando diferentes teclas.

Para Mac con Apple Silicon:

• Presiona el botón de encendido hasta que aparezca el menú de opciones de inicio.
• Selecciona Opciones – Continuar.
• Escribe tu contraseña para continuar.
• Inicia en modo de recuperación de macOS.
• Si puedes acceder al modo de recuperación, selecciona Utilidad de Discos en la ventana Utilidades para reparar el disco de inicio.

Para Mac con procesador Intel:

• Mantén presionadas las teclas Comando y R hasta que aparezca el logotipo de Apple u otras opciones.
• Escribe tu contraseña para continuar.
• Inicia en modo de recuperación de macOS.
• Si puedes acceder al modo de recuperación, selecciona Utilidad de Discos en la ventana Utilidades para reparar el disco de inicio.

Usa la Utilidad de Discos para reparar el disco duro de tu Mac

Disk Utility es una herramienta integrada en macOS que te permite administrar y reparar el disco duro de tu Mac y otros dispositivos de almacenamiento. Puedes verificar y reparar permisos de disco, formatear y particionar discos duros, crear y restaurar copias de seguridad y más.

Cuando tu Mac está en modo de recuperación, puedes usar la Utilidad de Discos para verificar la integridad del disco de inicio y solucionar cualquier problema que encuentres. Esto puede incluir reparar los permisos del disco, verificar y reparar el sistema de archivos e incluso reformatear el disco duro si es necesario.

Al utilizar la Utilidad de Discos, es posible que puedas reparar el disco de inicio y resolver la carpeta parpadeante con un problema de signo de interrogación, lo que permitirá que tu Mac se inicie normalmente nuevamente. Esta sección te guiará a través del proceso de uso de la Utilidad de Discos para verificar y reparar el disco duro de tu Mac en Modo de Recuperación.

Para usar la Utilidad de Discos para reparar el disco de inicio de Mac, sigue estos pasos:

1. Apaga la Mac y desconecta cualquier otro periférico.
2. En la ventana Utilidades de macOS del modo de recuperación de Mac, selecciona Utilidad de Discos.
3. Ejecuta la Utilidad de Discos para verificar y reparar el disco de inicio de Mac.

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Cambia el cable del disco duro roto

Cuando el cable HDD no envía señales electrónicas entre la placa lógica y la unidad de disco duro, es posible que veas la «carpeta Mac parpadeante con un signo de interrogación«. Esto puede deberse a un cable HDD defectuoso o a un conector de cable defectuoso en la placa lógica.

Inspecciona el conector del cable para asegurarte de que no haya ningún objeto extraño que no debería estar allí. Verifica que todos los pines del conector estén limpios y libres de óxido.

En un modelo MacBook Pro 2012, el cable del disco duro se conecta a la placa lógica con un cable flexible que, con el tiempo y debido al estrés, podría romperse o doblarse, particularmente en el modelo MacBook Pro de 13”.

Para comprobar si este es el caso, puedes utilizar un multímetro para realizar una prueba de continuidad o observar la parte doblada del cable con un microscopio. Si descubres que este es el problema, reemplaza el cable por uno bueno. No todo el mundo tiene un multímetro, por lo que si sospechas que este es el problema, será mejor que lleves tu sistema a un profesional de reparación.

Reinstala macOS desde una unidad USB

Este último paso de solución de problemas se puede realizar si el disco de inicio de Mac aún no funciona. La solución a este problema es reinstalar macOS en Mac, lo que borrará todos los datos del disco duro e instalará una nueva copia del sistema operativo. Este proceso puede ayudar a solucionar el problema de la carpeta Mac con un signo de interrogación parpadeando cuando se inicia la computadora.

Sin embargo, dado que tu Mac no se inicia normalmente, necesitarás instalar macOS desde una unidad USB. Puedes descargar los archivos de instalación desde otro dispositivo o el sitio web de Apple y usar Terminal para crear una unidad USB de arranque. Toma en cuenta que necesitarás herramientas específicas, como una unidad USB y una computadora, para descargar los archivos de instalación y completar este proceso.

Cómo reinstalar macOS: paso a paso

A continuación se muestra un proceso paso a paso para reinstalar macOS desde una unidad USB en una Mac. Toma en cuenta que este proceso borrará todos los datos del disco duro, por lo que es importante tener una copia de seguridad de tus datos antes de continuar. Sigue estos pasos:

1. Formatea la unidad USB: conecta una unidad USB a otra Mac, abre la Utilidad de Discos y selecciona la unidad USB. Haz clic en el botón Borrar y formatea la unidad como macOS Extended (con registro) y asígnele el nombre «Sin título».
2. Descarga el instalador de macOS: ve a la App Store en otra Mac o PC y descarga la última versión de macOS que estaba instalada en tu Mac.
3. Crea una unidad USB de arranque: abre Terminal en la otra Mac y escribe el siguiente comando: sudo /Applications/Install\ macOS\ Big\ Sur.app/Contents/Resources/createinstallmedia –volume /Volumes/Untitled
4. Conecta la unidad USB a la Mac en la que deseas instalar macOS y reinicia la Mac.
5. Mantén presionada la tecla Opción mientras la Mac se reinicia.
6. Selecciona la unidad USB llamada «Sin título» o «Instalar macOS Big Sur» en el Administrador de inicio.
7. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para reinstalar macOS. Asegúrate de seleccionar la unidad de inicio correcta.
8. Una vez completada la instalación, tu Mac se reiniciará y se te pedirá que configures tu Mac y restaures tus datos.

Apple Genius Bar o un proveedor de servicios autorizado por Apple

Si tu Mac no se puede solucionar reinstalando macOS o borrando el disco de inicio, el problema puede estar relacionado con un mal funcionamiento del hardware. Programa una cita con un Apple Genius Bar o un proveedor de servicios autorizado por Apple para determinar el problema.

Estos técnicos están bien capacitados para solucionar problemas de software, pero es posible que necesiten diagnosticar más a fondo los problemas de hardware. Es posible que el técnico deba reemplazar el componente si el problema está relacionado con el hardware, como la unidad SSD o la placa lógica. Estos servicios también pueden determinar si el problema está relacionado con el software o el hardware y, por lo general, son gratuitos.

Si los proveedores de servicios oficiales no pueden reparar tu Mac, puedes probar con un reparador a nivel de chip (nivel de componente). Sin embargo, ten en cuenta que es posible que estos servicios no estén ampliamente disponibles y, debido a la complejidad de la placa lógica de Mac y la política de reparación de Apple, no todos funcionarán en piezas individuales. Es esencial investigar y encontrar un taller de reparación confiable que trabaje con piezas individuales y obtener una cotización antes de enviar tu Mac.

Preguntas frecuentes

¿Qué es una carpeta con signos de interrogación en una Mac?

Cuando enciendes una Mac, en lugar del logotipo de Apple, aparece un signo de interrogación parpadeante en el medio de la pantalla. Este problema significa que el disco de inicio está roto y ocurre en todas las computadoras Apple Mac, como MacBook, MacBook Pro y MacBook Air.

Después de cambiar el disco duro, ¿por qué vi una carpeta parpadeante con un signo de interrogación?

Verás esto porque la Mac recibe el error «no hay disco de inicio». Debido a esto, tu Mac no puede iniciar el sistema operativo desde el disco duro a la memoria.

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¿Cómo arreglar una carpeta de Mac que sigue mostrando un signo de interrogación sin un CD?

Para reinstalar macOS, no necesitas un CD. Puedes ingresar al modo de recuperación y reinstalar macOS si ves una carpeta con un signo de interrogación en tu Mac. Todo lo que necesitas para estos pasos es una conexión a Internet que funcione.

1. Inicia tu Mac y luego accede al modo de recuperación.
2. Elige reinstalar macOS y sigue las instrucciones en pantalla.
3. Elige el disco duro donde quieres colocarlo.
4. Espera hasta que todo esté hecho.