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Reparar una computadora congelada es más que frustrante. Siempre sucede en el peor momento posible, como cuando estás en racha con un proyecto importante y tienes una fecha límite.
En este artículo, te brindamos algunos consejos fáciles y efectivos para abordar esa computadora congelada. Revisaremos todo paso a paso, desde correcciones rápidas de software hasta problemas de hardware que deberían hacer que tu computadora vuelva a funcionar en poco tiempo.
¿Por qué se congela una computadora?
No es fácil solucionar el problema de una computadora congelada porque muchas cosas podrían estar causando el problema. Generalmente, los problemas de software son la causa más común de una computadora congelada. Sin embargo, tampoco se pueden descartar problemas de hardware o de energía.
Podría ser algo tan simple como una actualización desinstalada o algo más grave como una falla del disco duro. Si tu computadora se congela mientras juegas, es probable que el problema esté en tu tarjeta gráfica o en tus controladores. Sin embargo, a continuación hemos recopilado algunas de las formas más comunes de reparar una computadora congelada.
Formas de reparar una computadora congelada
Reinicia tu computadora
Cuando tu computadora está completamente congelada y Ctrl + Alt + Supr no funciona, lo único que puedes hacer es mantener presionado el botón de encendido para forzar el apagado. Si tu computadora está congelada y no puedes apagarla con el botón de encendido, desconecta todos los cables de alimentación. En una computadora portátil, es posible que debas quitar la batería. No es lo mejor para la computadora, pero la obligará a apagarse. Cuando presiones el botón de encendido nuevamente, debería reiniciarse normalmente.
Sin embargo, si Windows no puede iniciarse después de algunos intentos, verás opciones de solución de problemas. Puedes intentar ejecutar la reparación de inicio o iniciar tu computadora en modo seguro. Si puedes acceder a tu computadora en modo seguro, será mucho más fácil solucionar el problema. El primer paso para reparar una computadora congelada es acceder al sistema operativo a través del modo seguro. Mira el video de arriba para solucionar problemas de tu computadora usando el modo seguro.
Busca actualizaciones y escanea en busca de virus
Si la pantalla de tu computadora sigue congelada, es posible que hayas desinstalado actualizaciones. O tal vez instalaste recientemente una actualización y tu computadora comenzó a congelarse.
Si es lo primero, ve a la configuración de tu computadora e instala las actualizaciones recomendadas, luego reinicia tu computadora. Si es lo último, puedes eliminar las actualizaciones instaladas recientemente seleccionando el botón Inicio. Luego ve a Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update > Ver historial de actualizaciones > Desinstalar actualizaciones. Haz clic derecho en la actualización que quieres eliminar y luego elige Desinstalar.
El malware y los virus también pueden hacer que tu computadora se congele. El malware puede saturar tu sistema al abrir demasiadas aplicaciones simultáneamente. Estos se ejecutan en segundo plano y consumen toda la memoria de tu computadora, lo que provocará que se congele. Ve a la configuración de seguridad de tu computadora y ejecuta un análisis para buscar infecciones. También recomendamos software antivirus que protegerá tu computadora de amenazas en tiempo real.
Verifica si hay sobrecalentamiento y reduce el consumo de energía
Una computadora generalmente se congela cuando un componente vital se sobrecalienta, como la CPU, la GPU o incluso las unidades del sistema. Por lo tanto, necesitamos verificar las temperaturas de los componentes de tu sistema. Lo primero es lo primero, descarga HWiNFO, un programa gratuito que mostrará la temperatura de casi todos los componentes de tu sistema.
Hay algunas formas de reparar una computadora que se sobrecalienta. Para empezar, debes asegurarte de que los ventiladores funcionen correctamente. La forma más sencilla de hacerlo es abrir el panel lateral de tu computadora y verificar si los ventiladores están girando. Si el ventilador del refrigerador de tu CPU no gira, verifica que esté conectado correctamente. Puedes utilizar Fan Control para probar los ventiladores de tu sistema. Para reparar una computadora congelada, debes asegurarte de que todas las temperaturas estén al menos por debajo de 80 ° C.
Puedes reducir temporalmente la temperatura de tu CPU y GPU al reducir su voltaje. Ten en cuenta que cuando le aplicas poca tensión a una CPU o GPU, se reducirá su rendimiento, pero las temperaturas y el consumo de energía también disminuirán. No todos los componentes admiten control de voltaje. Tendrás que verificar la configuración de tu BIOS o usar XTU de Intel. Con MSI Afterburner, puedes reducir el reloj central de tu GPU, lo que reducirá su consumo de energía.
Otro consejo sencillo para reducir la temperatura de tu CPU es desactivar Turbo Boost. Para desactivar Turbo Boost, escribe Editar plan de energía en el menú de inicio y abre el primer resultado. Luego, haz clic en Cambiar configuración avanzada de energía, expande Administración de energía del procesador y cambia el estado máximo del procesador a 99 %. Cuando Turbo Boost está desactivado, deberías notar una caída significativa en la temperatura de la CPU. Solo ten en cuenta que esto también reducirá el rendimiento de tu CPU. Esta solución debe considerarse una solución temporal para el sobrecalentamiento de las computadoras.
Ejecuta una herramienta de verificación de unidades
Para reducir el problema, ejecuta una herramienta de verificación de errores. Abre el Explorador de Windows, haz clic en Esta PC y haz clic derecho en la unidad donde está instalado Windows. A continuación, selecciona Propiedades, Herramientas y Comprobar unidad. Puedes continuar usando tu computadora mientras el software busca errores en la unidad en segundo plano. Cuando se detecta un error, el sistema operativo intentará repararlo automáticamente.
Otra forma de buscar errores en la unidad es utilizar el comando «sfc /scannow» en el símbolo del sistema. Para hacer eso, haz clic en el menú Inicio y escribe Símbolo del sistema. Haz clic derecho en la aplicación y selecciona Ejecutar como administrador. Luego, escribe «sfc /scannow» en la terminal y presiona Enter para iniciar el escaneo de reparación del disco. Puede tardar unos minutos en completarse, dependiendo de la velocidad de tu disco. Una vez más, si se encuentran errores, la herramienta intentará repararlos. También escaneará los archivos del sistema en busca de problemas.
Actualizar o revertir los controladores de la tarjeta gráfica
La razón por la que tu computadora está congelada podría deberse a problemas con la tarjeta gráfica. Para comenzar, asegúrate de descargar e instalar los controladores más recientes para tu tarjeta gráfica. Con NVIDIA, puedes utilizar GeForce Experience para descargar los controladores más recientes. Para las tarjetas gráficas AMD, puedes utilizar el software Auto-Detect de AMD. Usar los controladores más recientes siempre es bueno si quieres el mejor rendimiento.
Sin embargo, hay ocasiones en las que los nuevos controladores pueden causar problemas. Si tu computadora comenzó a congelarse después de actualizar los controladores, puedes intentar revertir los controladores a uno anterior. Una manera fácil de revertir un controlador es abrir el Administrador de dispositivos, expandir Adaptadores de pantalla, hacer clic derecho en tu Tarjeta gráfica y seleccionar Propiedades. A continuación, selecciona la pestaña Controlador y deberías ver una opción llamada Revertir controlador.
Otro truco rápido que puedes hacer es restablecer el controlador de la tarjeta gráfica con un comando de teclado. Presiona la tecla Windows + Ctrl + Shift + B al mismo tiempo. Esta combinación de teclas restablecerá tus controladores de gráficos.
Reinstala y prueba tu RAM
Una computadora puede congelarse cuando la RAM no funciona correctamente. Si bien es poco común, los chips de RAM pueden romperse. Una descarga estática también podría impedir que la RAM funcione correctamente. Para solucionar problemas de RAM, prueba un chip a la vez. Si tu computadora se congela con un módulo específico, entonces ese es el problema.
Cambia el módulo por uno nuevo. También es importante asegurarse de que la RAM esté colocada correctamente. Quieres presionarla firmemente en su lugar hasta que escuches un clic. Un recordatorio rápido: cuando compras RAM nueva, es mejor comprar un juego del mismo tipo. Reemplazar la RAM no solo reparará tu computadora congelada sino que también mejorará su rendimiento.
También hay programas que puedes utilizar para probar la RAM en busca de errores. Windows tiene una aplicación incorporada llamada Windows Memory Diagnostic. Para encontrarlo, escribe el nombre en el menú de inicio. Cuando esté habilitado, reiniciará tu computadora y verificará si hay errores de RAM antes del proceso de inicio. Espera a que se complete la prueba; puede tardar 30 minutos o más. Si ves muchos errores rojos, entonces no es una buena señal. Lo ideal es que el estado de la prueba sea: “Aún no se han detectado problemas”.
Vuelve a colocar tu CPU y vuelve a aplicar pasta térmica
Si recientemente instalaste una nueva CPU, existe la posibilidad de que no esté haciendo contacto completo con todos los pines. También podría estar sobrecalentándose por falta de pasta térmica. Por lo tanto, es posible que puedas reparar tu computadora congelada quitando la CPU, quitando la pasta térmica antigua, volviendo a aplicar la pasta térmica nueva e instalando la CPU nuevamente.
Otra cosa que debes verificar es asegurarte de haber quitado el plástico en la parte inferior del refrigerador de tu CPU. Mucha gente se olvida de quitar el plástico, lo que provoca que la CPU se sobrecaliente porque no hay pasta térmica. Es un error fácil de cometer. En ese sentido, algunos refrigeradores de CPU vienen con pasta térmica preinstalada, mientras que otros no, por lo que es importante comprobarlo de antemano.
Cuando juegues con una CPU, asegúrate de hacerlo con cuidado y lentamente porque los pines pueden romperse fácilmente. No intentes forzarlo ni atascarlo en el soporte de la CPU. Si tienes el ángulo correcto, debería encajar en su lugar. Una vez que esté seguro en el zócalo de la CPU de la placa base, aplica un poco de pasta térmica e instala el enfriador de la CPU.
Soluciona los problemas de tu fuente de alimentación
Otra razón por la que tu computadora podría congelarse es porque la fuente de alimentación no puede satisfacer los requisitos de energía. Si tu fuente de alimentación está completamente muerta, entonces tu computadora no mostrará ningún signo de vida. La gente suele encontrarse en esta situación cuando actualizan a una tarjeta gráfica más exigente sin actualizar la fuente de alimentación.
Otros problemas, como un recargo eléctrico, también pueden dañar el suministro de energía. Si tu computadora arranca bien pero se congela cuando está bajo una carga pesada, el problema puede ser la fuente de alimentación.
Para solucionar este problema de una vez por todas, recomendamos comprar una nueva fuente de alimentación. Es relativamente fácil reemplazar una fuente de alimentación, pero deberás desconectar todos los cables de alimentación y volver a cablearlos. Las fuentes de alimentación modulares son mucho más fáciles de instalar porque no necesitas tantos cables.
Reemplaza la unidad del sistema
Por lo general, puedes reparar una computadora congelada reemplazando la unidad del sistema. Tal vez la unidad sea vieja y esté lenta, lo que hace que el sistema operativo se agote. Esto es especialmente común en PC más antiguas que utilizan discos duros tradicionales de disco giratorio. Recomendamos actualizar los discos duros giratorios a un SSD porque no solo son más rápidos sino también más duraderos.
Los discos duros pueden durar mucho tiempo, pero sus sectores empiezan a fallar después de unos años. De cualquier manera, una solución sencilla es reemplazar la unidad del sistema. Instala otra unidad, idealmente una SSD, e instala Windows en ella. Cuando hagas esto en una unidad nueva, descartarás cualquier problema de software que pueda estar causando que tu computadora se congele. En las PC, puedes instalar otra unidad utilizando las ranuras M.2 o los cables SATA.
Una forma sencilla de comprobar si la unidad de tu sistema tiene problemas es abrir el Administrador de tareas. En la pestaña Rendimiento, verás Uso del disco. Un disco lento a menudo mostrará un uso del 100% en todo momento, incluso cuando esté inactivo, lo que congelará tu computadora. Si tu unidad muestra un uso del 100% en estado inactivo, pero no hay velocidad de lectura o escritura, podría ser un problema con la unidad o el cable SATA.
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Conclusión
Con suerte, uno de estos métodos reparará tu computadora congelada. Recomendamos reiniciar tu computadora y solucionar problemas en modo seguro primero. Te indicará la dirección correcta y te ayudará a reducir el problema. Verifica si hay problemas de software antes de pasar a problemas de hardware más graves que puedan requerir reparaciones o reemplazos costosos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo descongelas tu computadora cuando Ctrl + Alt + Suprimir no funciona?
Si no puedes abrir el administrador de tareas, entonces tu computadora probablemente esté atascada en un bucle. Tus únicas opciones son esperar o realizar un apagado completo. Nuestro último recurso es forzar el apagado de la computadora manteniendo presionado el botón de encendido.
¿Qué teclas presiono para descongelar mi computadora?
Desafortunadamente, si tu computadora está completamente congelada, no podrás descongelarla con los comandos del teclado.
¿Por qué mi unidad de disco muestra un uso del 100% cuando está inactiva?
Un disco lento a menudo mostrará un uso del 100% en todo momento, incluso cuando está inactivo, lo que congelará tu computadora. Es posible que sea necesario reemplazar una unidad lenta.
¿Qué debo hacer cuando mi PC se congela repentinamente?
Recomendamos primero reiniciar tu computadora en modo seguro y solucionar el problema.