7 formas de arreglar tu micrófono HyperX Cloud II

Los auriculares para juegos HyperX Cloud II están diseñados para ser unos auriculares para juegos cómodos, livianos y de ajuste cómodo con un sonido equilibrado y de calidad nítida. Estos auriculares cuentan con sonido envolvente 7.1 incorporado y un micrófono ANC no desmontable para una experiencia de juego inigualable.

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Sin embargo, si el micrófono no funciona, puede ser un problema irritante porque obstruye una comunicación clara. Muchos usuarios han informado de este problema, pero no te preocupes todavía. Reparar un micrófono HyperX defectuoso no es ciencia espacial; te mostraremos cómo solucionarlo y hacer que vuelva a funcionar. Estas correcciones incluyen:

  1. Activar permisos de micrófono
  2. Activa tu micrófono
  3. Verifica los controladores de audio
  4. Ejecuta el solucionador de problemas de audio de Windows 10
  5. Desactiva Bluetooth en tu dispositivo
  6. Silencia o activa el silencio de los auriculares
  7. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de HyperX

Hoy, veremos los motivos del mal funcionamiento del micrófono de los auriculares y las siete formas de solucionarlos.

Cómo solucionar problemas de un micrófono HyperX Cloud II defectuoso

Varios problemas pueden hacer que el micrófono de tus auriculares deje de funcionar y puede ser difícil solucionarlos si no descubres la causa. A veces, el problema principal es tan obvio que lo ignoramos y optamos por una solución compleja. A continuación se muestran algunos problemas conocidos que vale la pena comprobar.

  • Un micrófono que no está configurado como predeterminado
  • Mal funcionamiento del software de audio
  • Configuración de audio del juego
  • Controladores obsoletos
  • Conexiones sueltas
  • Problemas de hardware

Método 1: activar los permisos del micrófono

En algunos sistemas Windows 10, es posible que la opción de acceso al micrófono no siempre esté habilitada; por lo tanto, es posible que tu PC no reconozca las entradas de sonido a través del micrófono. A continuación se detallan los pasos para activar los permisos del micrófono en Windows 10.

Paso 1: haz clic en la tecla del logotipo de Windows

Toca la tecla del logotipo de Windows en tu teclado para abrir un menú y una barra de búsqueda. Escribe configuración y presiona enter.

Paso 2: abre la configuración de privacidad

Haz clic en la opción «Privacidad» y luego en la opción «Micrófono» en «Permisos de la aplicación» en el menú del lado izquierdo.

Paso 3: permite permisos

La opción del micrófono generalmente está desactivada para evitar el espionaje de aplicaciones de terceros o piratas informáticos. Activa el botón de permisos del micrófono para permitir que tu PC reconozca la voz.

Paso 4: regula el acceso al micrófono

Es fundamental tener cuidado con las aplicaciones que utilizan el acceso al micrófono para evitar que aplicaciones no autorizadas escuchen tus conversaciones. Activa o desactiva los permisos para que las aplicaciones utilicen el micrófono, como se muestra aquí.

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Método 2: activa el silencio de tu micrófono

El segundo método es verificar las propiedades de tu micrófono y activarlo si es necesario.

Paso 1: abre la configuración de sonido

En la parte inferior derecha de tu PC, haz clic derecho en el icono del altavoz y haz clic en sonidos.

Paso 2: ve a Grabación

Conecta tus auriculares y toca la grabación. Haz clic derecho en HyperX Cloud II y selecciona propiedades.

Paso 3: activa el micrófono

Selecciona niveles para ajustar el volumen del micrófono o haz clic en el icono de sonido para activar el micrófono. Haz clic en «Aceptar» y luego prueba si el micrófono funciona.

Método 3: verifica los controladores de audio

En ocasiones, los controladores de audio dañados o faltantes pueden hacer que tu micrófono HyperX Cloud II no responda. Abre el administrador de dispositivos de tu PC para verificar los controladores de audio y descartar esto.

hacer que tu micrófono HyperX Cloud II no responda
Hacer que tu micrófono HyperX Cloud II no responda

Paso 1: Abre Ejecutar software

Presiona el ícono de inicio de inicio (Windows), busca el software «Ejecutar» y presiona Enter para abrir.

Paso 2: abre el Administrador de dispositivos

Continúa escribiendo » devmgmt.msc» en el cuadro de búsqueda y haz clic en «Aceptar».

Paso 3: actualiza los controladores

En el menú del administrador de dispositivos, toca la flecha hacia abajo junto a «Entradas y salidas de audio» para ver todas las opciones del micrófono. Localiza tu micrófono predeterminado (micrófono HyperX Cloud II) para acceder a un menú con la oportunidad de actualizar los controladores.

Paso 4: instala los controladores

Si tu PC ya tiene los controladores más recientes, te informará que tu dispositivo ya está equipado con los mejores controladores. De lo contrario, deberás descargar e instalar estos controladores siguiendo las instrucciones en pantalla para obtener los controladores actualizados. Reinicia tu PC para actualizar el dispositivo y aplicar las nuevas actualizaciones. Esto resolverá el problema del micrófono que no responde.

Método 4: ejecuta el solucionador de problemas de audio de Windows 10

Esto es ideal si no estás seguro del problema y deseas ahorrar tiempo.

Paso 1: abre la actualización y seguridad del dispositivo

Inicia el software de configuración de tu PC a través de iniciar búsqueda y selecciona «Actualización y seguridad».

Paso 2: ve a solucionadores de problemas adicionales

Desde el menú Actualización y seguridad, navega hasta Solucionar problemas y haz clic en la opción. Luego, toca «Solucionadores de problemas adicionales» para acceder a una lista de aplicaciones/software para los que deseas ejecutar la solución de problemas.

Paso 3: ejecuta y soluciona problemas

Toca «Reproducir audio» y luego «Ejecutar el solucionador de problemas» para detectar y solucionar cualquier problema con tu micrófono.

Una vez que el solucionador de problemas detecte problemas con el sistema de audio de tu PC, los mostrará con soluciones sugeridas. Sigue el resto de las instrucciones en pantalla para completar este proceso.

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Método 5: deshabilita Bluetooth en tu dispositivo

El Bluetooth de tu PC tiende a conectarse automáticamente con otros dispositivos emparejados, lo que impide que funcione tu micrófono HyperX Cloud II con cable. Por lo tanto, confirma que no haya ningún dispositivo conectado o intenta desactivar Bluetooth en tu computadora.

Método 6: silencia o activa el silencio de los auriculares

Revisa tus auriculares y verás controles a la izquierda: control de volumen, encendido y botones de silencio del micrófono. El botón de silencio del micrófono tiene dos propósitos: presionarlo brevemente para acceder al modo de sonido envolvente 7.1 y presionarlo prolongadamente durante unos segundos para activar el monitoreo del micrófono. Un anillo rojo alrededor del micrófono indica cuando el micrófono está silenciado, así que verifícalo antes de presionar el botón.

Método 7: ponte en contacto con HyperX

Si ninguna de las soluciones anteriores parece funcionar, comunícate con el soporte de HyperX desde la página de inicio de su sitio web.

Opción 1: abrir el sitio web oficial de HyperX

Abre tu navegador web predeterminado, escribe HyperX.com y desplázate hacia abajo en la página de inicio para encontrar «Soporte de producto» y «Atención al cliente». Una vez que selecciones soporte para el producto, puedes solicitar un reemplazo si el producto está defectuoso y la garantía aún es válida. Si tienes alguna pregunta, su equipo de soporte de contacto te ayudará a resolver problemas comunes con el micrófono HyperX Cloud II. También pueden informarte si necesitas descargar una actualización de firmware desde su sitio web para que el micrófono funcione.

Opción 2: contactar con soporte

Desde tu navegador web predeterminado, ve a support.hyperX.com para encontrar información de contacto de la empresa o selecciona tu producto específico para encontrar algunas de las preguntas frecuentes. Generalmente, llamar a la línea de atención al cliente de la empresa es más rápido que enviar un correo electrónico, ya que se tarda un día hábil en obtener una respuesta vía correo electrónico.

Otras soluciones rápidas

Conexiones sueltas

Los auriculares para juegos HyperX Cloud II cuentan con un conector de dos bandas. Si este conector no está bien insertado en el puerto de entrada de tu PC para juegos, es posible que no funcione y provoque que escuches estática. Afortunadamente, este es un problema de fácil solución que se puede solucionar simplemente empujando el conector en el puerto para que encaje firmemente.

Problemas de hardware

Si arreglar el gato no ayuda, inspecciona el cable en busca de desgaste, conexiones en línea o un puerto sucio. Si tus auriculares utilizan un conmutador de EE. UU., asegúrate de que el interruptor de silencio del dongle no esté activado. Estas son comprobaciones de hardware sencillas que cualquiera puede realizar sin conocimientos técnicos.

Preguntas frecuentes

¿Cómo reparo mi micrófono HyperX Cloud 2?

Primero, verifica si tu micrófono está silenciado (generalmente tiene un anillo rojo alrededor). Si eso no resuelve el problema, intenta configurarlo como micrófono predeterminado o actualizar los controladores de audio de tu PC.

¿Por qué no funciona el micrófono de mis auriculares HyperX Cloud 2?

Es posible que tu micrófono Cloud 2 no funcione debido a controladores de audio obsoletos o dañados. Para resolver este problema, debes descargar la actualización de los controladores desde la configuración de audio de tu dispositivo de forma automática o manual.

¿El micrófono HyperX es excelente o malo?

El micrófono HyperX tiene una garantía por defectos de 24 meses. Sin embargo, el micrófono Cloud II puede ser un poco promedio por su precio, aunque sigue siendo bueno para el trabajo.

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¿Cómo pruebo mi micrófono?

Abre la configuración desde la barra de búsqueda de inicio y desplázate hacia abajo hasta encontrar la opción «Prueba tu micrófono». Si tu micrófono está conectado pero no puedes ver ninguna onda de sonido, toca la opción de solución de problemas ubicada justo debajo de la opción de probar tu micrófono. Haz clic en él para resolver cualquier problema que provoque que tu micrófono no responda.

¿Cuánto duran los micrófonos de auriculares?

No existe un estándar específico, pero si se cuida bien, puede durar toda la vida.

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