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Si tienes problemas porque tu ITV Hub no funciona, no te preocupes demasiado: no estás solo. Si bien ITV Hub es en realidad uno de los servicios de actualización más confiables que existen, todavía hay ocasiones en las que puedes tener problemas con él.
Y en los últimos meses, con cada vez más métodos diferentes para acceder a ITV Hub, esto puede haber creado una mayor cantidad de problemas por no funcionar. Entonces, ¿cuál es la causa por la que ITV Hub no funciona y cómo se puede solucionar?
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Ahora bien, muchos de tus problemas con el Hub dependerán en gran medida del dispositivo que estés utilizando para acceder a él.
Por ejemplo, si estás intentando acceder a ITV Hub en un televisor inteligente, los problemas que enfrentarás probablemente serán diferentes que si accedieras a él desde el navegador de tu computadora portátil. Y serán aún más diferentes si accedes a ellos desde tu teléfono móvil.
Si deseas que ITV Hub funcione rápidamente, puedes intentar borrar tu caché, tus cookies y cambiar a otro navegador web. También querrás asegurarte de que tu dispositivo esté completamente actualizado, así como reiniciar el enrutador de tu hogar y el dispositivo que estás usando.
Estas son las soluciones más comunes al problema que enfrentarás, pero realmente depende de lo que realmente esté sucediendo con tu aplicación. Veámoslos ahora con un poco más de detalle.
Una pantalla en blanco: común con el acceso al navegador
Uno de los problemas más comunes con los que se ha topado mucha gente cuando intenta utilizar la aplicación ITV Hub en su tableta o teléfono inteligente es que acabará viendo una pantalla en blanco.
Este puede ser un problema común en todos los dispositivos diferentes, pero es principalmente un problema si accedes a ITV Hub directamente desde tu navegador web. Esto significa Google Chrome, Mozilla o Safari.
Entonces, ¿cómo se puede resolver un problema de pantalla en blanco? Bueno, hay algunas cosas que puedes hacer para solucionar este problema;
- Borra tu caché: si estás intentando acceder a ITV Hub directamente desde tu navegador de Internet, asegúrate de borrar tu caché con anticipación. Esto puede resolver tu problema la mayor parte del tiempo.
- Borra tus cookies: mientras limpias tu caché, también puedes continuar y borrar tus cookies. Esta puede ser otra forma bastante sencilla de solucionar un problema con una pantalla en blanco.
- Utiliza un navegador diferente: aunque no hay mucha explicación para esto, muchas personas parecen tener este problema cuando utilizan Google Chrome. Intenta usar ITV Hub en Safari u Opera, ya que esto puede funcionar.
Generalmente, tu navegador utilizará cookies para rastrear los sitios web en los que has estado. Luego almacenará en caché la página, por lo que se cargará más rápido cuando regreses allí más tarde. En ocasiones, esto puede causar problemas a largo plazo, por lo que vale la pena solucionarlos.
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Bloqueo y congelación: problema común de la aplicación
Otro problema extremadamente común que encontrarás a veces con ITV Hub es que puede fallar o congelarse en una pantalla. Esto no es solo un problema con ITV, ya que puede suceder con prácticamente cualquier aplicación de transmisión o actualización.
Aunque esto también puede suceder con prácticamente cualquier dispositivo que estés usando, es más común con la aplicación ITV Hub. Entonces, ¿qué puedes hacer para solucionar el problema?
- Verifica tus actualizaciones: la mayoría de las veces, los problemas que surgen con tu aplicación ITV Hub son en realidad un problema con una versión anterior de la aplicación. Puedes actualizar tu aplicación en tu teléfono, que debería tener la solución para cualquier problema que tengas.
- Eliminar y configurar: una cosa que puedes hacer con la aplicación es eliminarla y reinstalarla, lo que definitivamente puede ayudar a restablecer la aplicación y hacer que vuelva a funcionar. Esto le brindará una versión completamente nueva de la aplicación, que debería resolver cualquier problema.
En conclusión, existen varias razones diferentes por las que tu ITV Hub podría no funcionar correctamente. Hay algunos problemas comunes que, lamentablemente, no son tan fáciles de solucionar.
Por ejemplo, en ciertos momentos, es posible que ITV Hub no pueda pasar una pausa publicitaria sin fallar, lo que te obligará a reiniciarlo después de cada pausa. No hay mucho que puedas hacer respecto a este problema aparte de borrar tu caché y usar cookies.
Almacenamiento en búfer: problemas con Smart TV
Aunque esto también puede suceder en prácticamente cualquier dispositivo, lo más común es que sea un problema en tu televisor inteligente. Esto puede resultar frustrante, porque es difícil saber exactamente dónde identificar el problema en sí. Pero hay algunas cosas que puedes intentar hacer para solucionar este problema.
- Verifica tu señal: asegúrate de intentar usar las otras aplicaciones en tu televisor inteligente y de que sea solo un problema con ITV Hub y no con todas. De lo contrario, podrías tener problemas de señal con tu televisor e Internet.
- Reinicia tu televisor: tener que reiniciar tu televisor no es un gran problema y, de hecho, soluciona muchos de los problemas que puedas tener. Por lo tanto, intenta reiniciar rápidamente tu televisor para ver si esto soluciona el problema.
- Reinicia tu enrutador: a menudo, es posible que los problemas de almacenamiento en búfer no tengan nada que ver con la aplicación en sí y, en realidad, podrían ser un problema con la conexión a Internet en tu hogar. Lo primero que debes hacer en este caso es restablecer el enrutador de tu hogar, ya que esto probablemente solucionará cualquier problema de conexión.
Con muchos televisores inteligentes, puedes encontrar el problema muy fácilmente, accediendo a la configuración de tu televisor. Aunque no son las más intuitivas y fáciles de entender en algunos modelos de televisores inteligentes, normalmente puedes restablecer y borrar tus cookies aquí con bastante facilidad.
Deberías poder averiguar cuál es exactamente el problema y cómo puedes resolverlo.
Otros posibles problemas
Estos son los principales problemas que encontrarás con la aplicación ITV Hub. Otro de los problemas más comunes que puedes enfrentar es tener problemas generales con la aplicación en sí, particularmente la pantalla que muestra «No disponible». Por lo general, esto puede deberse a una de dos cosas.
En primer lugar, todavía podría haber un problema con Internet en tu hogar. Entonces, esto es lo primero que hay que comprobar en este escenario.
Pero, a veces, esto es un problema con la aplicación en sí y, en realidad, no hay nada que puedas hacer al respecto. Sin embargo, si regresas a la aplicación un poco más tarde, el problema debería haberse resuelto solo.
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Conclusión
En muchos casos, podría ser un problema con la propia aplicación. Pero también querrás considerar que podría ser un problema con el dispositivo en el que lo estás viendo, y solucionarlo podría resolver el problema por ti.