Tabla de contenidos
A veces parece que cuanto más inteligente es tu TV, más complicada es la solución. Cualquiera que haya tenido que lidiar con la pantalla negra de un televisor Roku puede dar testimonio de ello. ¿Cómo se supone que se va a resolver un problema tan grave como que un televisor no muestre una imagen? Después de todo, para eso está hecho un televisor. Afortunadamente, conocemos bastantes formas de cuidar la pantalla negra de un televisor Roku. Síguelas con atención y es posible que recuperes la imagen de tu televisor en poco tiempo.
Te puede interesar leer: ¿Qué es Rakuten TV? Revisión completa
¿Qué causa el problema de la pantalla negra de Roku TV?
Un televisor Roku podría quedarse atascado en una pantalla negra por varias razones. Es un problema molesto de por sí, pero se vuelve más frustrante saber que no existe una causa única para la pantalla negra de un televisor Roku. Dicho esto, los culpables más comunes son los problemas de energía, software y hardware.
Piensa en cómo funciona tu televisor. Hay un cable que se conecta al televisor en un extremo y a la toma de corriente en el otro. Bastante simple, ¿verdad? No tan rápido. Desde el principio, tenemos tres formas de que las cosas salgan mal. Podría haber problemas de conectividad en el lado que se conecta al televisor, en el lado que se conecta a la pared o incluso problemas dentro del propio cable.
El software del televisor es igualmente propenso a tener problemas. Ya sean las aplicaciones que estás ejecutando o el fondo de pantalla o el protector de pantalla que has descargado, hay todo tipo de formas en las que el software de un televisor Roku te decepciona. Todos esos componentes técnicos dentro de la estructura del televisor, cada uno con su propia manera de descomponerse… las posibilidades son infinitas. Hablemos de cómo puedes intentar arreglar las cosas.
Formas de arreglar la pantalla negra de un televisor Roku
Repasemos algunas de las formas más comunes y efectivas de arreglar un televisor Roku pantalla negra. Desde problemas de energía hasta problemas de software y problemas de hardware, estos consejos y trucos deberían ayudarte a resolver el molesto problema de la pantalla negra para siempre.
Sigue estos pasos para obtener los mejores resultados. (Advertencia justa: si estos métodos de solución de problemas no funcionan, puede llegar un momento en el que tengas que tirar la toalla y comunicarte con el servicio de atención al cliente de Roku). Ahora, profundicemos.
Apaga y enciende el televisor
Antes de continuar con cualquiera de los otros pasos de solución de problemas a continuación, lo primero que debes hacer es apagar y encender tu televisor Roku. Si estás lidiando con una molesta pantalla negra que no desaparece, es posible que el televisor simplemente necesite apagarlo y volverlo a encender. Primero, apágalo usando el botón de encendido del control remoto o del propio televisor. Luego, desconecta el televisor de su fuente de alimentación. Después de eso, mantén presionado el botón de encendido del televisor para drenar la electricidad restante en el televisor. Espera un minuto, luego vuelve a enchufar el televisor y enciéndelo.
Cambia la configuración de accesibilidad
Si el ciclo de encendido no funciona, es posible que tengas un problema con la configuración de accesibilidad. Dentro del menú de configuración, encontrarás una opción para apagar la pantalla del televisor Roku. Esto mantendrá el sonido encendido, pero la pantalla se volverá negra.
Si presionas el botón para subir el volumen en tu control remoto y escuchas el sonido, este podría ser tu problema. Para apagar la pantalla negra, presiona el botón Aceptar en tu control remoto. Si la pantalla negra persiste, entonces debes pasar al siguiente paso: ajustar la configuración de accesibilidad no es la solución a tu problema.
Te recomendamos leer sobre: ¿Puedo usar Fire Stick sin WiFi?
Reinicia la aplicación
Si solo ves una pantalla negra de Roku TV cuando usas una aplicación en particular, es posible que tengas que salir completamente de la aplicación y reiniciarla para solucionar el problema. Para hacer esto, simplemente presiona el botón Inicio en tu control remoto.
Esto debería llevarte de regreso a la pantalla de inicio de Roku TV. Luego, usa las teclas de navegación para resaltar la aplicación en cuestión. Reinicia la aplicación presionando el botón Aceptar. Con suerte, esto ha resuelto el problema de la pantalla negra. De lo contrario, es un problema mayor que una falla temporal que causa el problema con la pantalla negra de tu televisor Roku.
Verifica tus conexiones
¿Aún no has tenido suerte para que tu pantalla vuelva a funcionar? Asegurémonos de que todas las conexiones a tu Roku TV estén seguras y conectadas correctamente. Ve detrás de tu televisor y verifica que los cables HDMI y de alimentación estén ajustados.
Esto se aplica tanto al televisor como a cualquier dispositivo que puedas tener (como decodificadores de cable, consolas de juegos o dispositivos de transmisión por secuencias). Verifica la conexión del cable de alimentación al tomacorriente mientras lo haces. Si algún cable se siente suelto, desconéctalo y vuelve a conectarlo de forma más segura. Con un poco de suerte, verás tu imagen restaurada.
Confirma tu entrada
Si nada más ha funcionado hasta ahora, es posible que tengas un problema con tus entradas. La mayoría de los televisores Roku vienen con varias ranuras para HDMI y otras entradas AV. Es posible que hayas terminado con la entrada incorrecta y simplemente necesites volver a la correcta para resolver el problema de la pantalla negra. Primero, presiona el botón Inicio en el control remoto de Roku. Si eso no soluciona el problema de inmediato, ve si puedes recorrer las otras entradas usando el control remoto. Si estamos lidiando con un problema más grave, no verás nada en la pantalla, ni siquiera mientras avanzas.
Restablecimiento de fábrica del televisor Roku
Debido a que hemos probado otros cinco consejos y trucos para la solución de problemas en este momento, es seguro decir que este problema podría ser más grave de lo que supusiste inicialmente. Puede que sea el momento de realizar un restablecimiento completo de fábrica del Roku TV. Esto borrará todas tus configuraciones personalizadas, eliminará todas tus aplicaciones instaladas y borrará todas tus preferencias guardadas.
En otras palabras, no se debe tomar a la ligera. Ve a la configuración de tu televisor y busca la opción para realizar un restablecimiento de fábrica. Asegúrate de haber hecho una copia de seguridad de todas las contraseñas importantes o de la información de inicio de sesión antes de continuar. Luego, procede con el reinicio.
Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Roku TV
Si ni siquiera el restablecimiento de fábrica resolvió la pantalla negra de Roku TV, entonces es hora de enfrentar los hechos. Quizás haya llegado el momento de recurrir al servicio de atención al cliente de Roku. Puedes contactarlos por teléfono, correo electrónico o mediante su portal de soporte en línea.
Esté preparado para brindarles detalles específicos sobre la pantalla negra de Roku TV que estás experimentando. Es de esperar que un representante de servicio al cliente te ofrezca asistencia especializada, te guíe a través de pasos adicionales para la solución de problemas y te informe si el problema puede necesitar ayuda profesional.
Preguntas frecuentes
¿Por qué la pantalla de mi televisor Roku está negra?
Una pantalla negra en un televisor Roku puede deberse a varios factores, como cables sueltos, selección de entrada incorrecta, mal funcionamiento del dispositivo o un problema de software. En ocasiones, las actualizaciones de software también pueden provocar problemas de visualización.
¿Cómo puedo arreglar una pantalla negra en mi televisor Roku?
Comienza asegurándote de que todos los cables del televisor estén bien conectados y que esté seleccionada la fuente de entrada correcta. Intenta reiniciar el televisor y realizar un ciclo de encendido si es necesario. Puedes hacerlo desconectándolo durante un minuto antes de volver a enchufarlo.
¿Por qué la pantalla de mi televisor Roku parpadea y se apaga?
El parpadeo de la pantalla puede deberse a conexiones de cables sueltas, problemas con el puerto HDMI o problemas con otros dispositivos conectados al televisor. Si un simple reinicio no soluciona el problema, intenta reiniciarlo desconectando el televisor durante uno o dos minutos y luego volviéndolo a enchufar.
No te vayas sin antes leer sobre: Comparación de Blink vs Nest
¿Por qué ciertas aplicaciones en mi televisor Roku muestran una pantalla negra?
Debido a que los televisores Roku te permiten instalar aplicaciones de la tienda de televisores inteligentes, el problema de la pantalla negra puede deberse a un problema de software dentro de una de estas aplicaciones de terceros. Busca actualizaciones para esas aplicaciones o considera reinstalarlas. A veces, los fallos relacionados con las aplicaciones pueden provocar problemas de visualización.
¿Puedes comunicarte con el soporte de Roku para obtener ayuda con una pantalla negra?
Sí, puedes comunicarte con el soporte de Roku para obtener ayuda adicional para resolver una pantalla negra. Si los pasos básicos de solución de problemas no solucionan el problema, el equipo de soporte de Roku puede brindarte orientación específica adaptada a tu dispositivo específico.