¿La cámara de Mac no funciona después de la actualización? 16 soluciones probadas para MacBook e iMac

La mayoría de las MacBooks vienen con una cámara web incorporada decente que mejora con cada generación, especialmente los modelos más nuevos que cuentan con una resolución nítida de 1080p. Sin embargo, las MacBooks más antiguas como la MacBook Air M1 o la MacBook Pro de 13 pulgadas basada en Intel todavía tienen cámaras que se ven un poco planas, a menudo produciendo videos granulados con ruido notable y sin capacidad de detección de profundidad. Si bien eso suele estar bien para las videollamadas diarias, las cosas se vuelven frustrantes cuando la cámara web deja de funcionar por completo.

Si la cámara de su Mac no funciona después de una actualización del sistema o de repente dejó de responder, no se preocupe, esta guía detallada lo guiará a través de todas las soluciones posibles.

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A diferencia de las computadoras portátiles con Windows, donde los problemas con la cámara web son menos comunes, los usuarios de Mac ocasionalmente pueden tener problemas con la cámara predeterminada que no se detecta o las aplicaciones que no pueden acceder a ella. Puede haber varias razones para esto, desde fallas temporales hasta configuraciones de permisos o incluso conflictos a nivel de hardware. Simplemente siga las soluciones paso a paso a continuación para solucionar problemas y hacer que la cámara de su Mac vuelva a funcionar.

Cómo arreglar la cámara de Mac que no funciona después de la actualización

La cámara de tu Mac puede dejar de funcionar debido a varias razones, como una versión desactualizada de macOS, configuraciones incorrectas de Tiempo en pantalla, permisos de cámara bloqueados, fallas temporales del sistema o incluso problemas relacionados con el hardware.

Afortunadamente, no es necesario ser un experto en tecnología para solucionarlo. Puede revisar cada uno de los métodos de solución de problemas que se enumeran a continuación uno por uno para resolver el problema y hacer que su cámara vuelva a funcionar.

Reinicie la Mac

Debe intentar reiniciar el dispositivo Mac manualmente siguiendo los pasos a continuación para asegurarse de que no haya problemas con la falla del sistema.

• En su Mac, haga clic en el menú Apple > seleccione Reiniciar.
• También puedes anular la selección de las ventanas de las apps que no quieres que se reinicien cuando se reinicie el Mac.

Reinicie el SMC (ahora obsoleto para Mac M1 / M2 / M3)

Dependiendo del modelo de Mac, es posible que el método anterior de restablecer el SMC (controlador de administración del sistema) ya no se aplique, especialmente si está utilizando un chip Apple Silicon más nuevo como M1, M2 o M3. Entonces, esto es lo que debes saber.

Para Mac Apple Silicon (M1, M2, M3):

En realidad, no necesita restablecer el SMC en ninguna MacBooks M1, M2 o M3 porque estos chips no tienen un SMC separado. Los chips Apple Silicon ya manejan todas las tareas de administración del sistema internamente.

Dicho esto, aún puede probar una solución rápida que a veces ayuda a resolver problemas temporales:

• Apaga tu Mac por completo.
• Espere 30 segundos.
• Luego vuelva a encenderlo.

Este truco puede ayudar a actualizar el sistema en caso de que algo esté atascado en segundo plano.

Para Mac basados en Intel (anteriores a 2020):

Si todavía está usando una Mac Intel más antigua, los pasos tradicionales de restablecimiento de SMC aún se aplican, especialmente para las Mac que tienen el chip de seguridad T2. Puede desplazarse hacia abajo y seguir las instrucciones detalladas que hemos compartido anteriormente para los modelos Intel.

Si no está seguro de si su Mac tiene un chip T2 o no, puede verificarlo fácilmente:

• Haz clic en el menú Apple > Acerca de este Mac > System Report > Controller.

Verifique la luz indicadora de la cámara

También es posible que la luz indicadora de la cámara en la Mac junto a la lente de la cámara no parpadee en color verde. La luz indicadora verde significa que la cámara web está activa. Pero parpadear el indicador continuamente puede ser preocupante en algunos casos. Si es así, debes ponerte en contacto con Apple o con un distribuidor autorizado de Apple para obtener una mejor ayuda.

Actualice el software macOS

Asegúrese de que su software macOS esté actualizado a la última versión, lo que permitirá que el sistema funcione correctamente, así como ejecutar sin problemas otros programas como cámara web, micrófono, controladores y más.

Tenga en cuenta: Antes de seguir los pasos, es una buena idea realizar una copia de seguridad completa de su Mac para evitar la pérdida de datos en los peores escenarios.

• Ve al menú Apple en la esquina de la pantalla.
• Haga clic en Configuración del sistema (o Preferencias del sistema).
• Si elige Configuración del sistema, haga clic en General en el lado izquierdo de la ventana.
  • Luego haga clic en Actualización de software en el lado derecho.
• Si elige Preferencias del sistema, haga clic en Actualización de software en la ventana.
  • Haga clic en Actualización de software y luego busque nuevas actualizaciones de software.
• Si en caso de que haya una nueva actualización de software disponible, haga clic en el botón Actualizar ahora para instalarla. Algunos usuarios pueden encontrar las opciones Actualizar ahora o Instalar ahora o Reiniciar ahora.
• Es posible que también deba ingresar la contraseña de administrador para continuar.
• Ahora, siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de actualización de software.
• Espere un tiempo para iniciar el sistema nuevamente.
  • Si en caso de que la actualización de software diga que «su Mac está actualizada», significa que no hay una nueva versión de software disponible actualmente para su modelo de Mac.

Verifique la configuración del tiempo de pantalla

Algunos usuarios informaron que el uso de macOS Catalina o posterior en la máquina Mac puede entrar en conflicto a veces con Screen Time. Asegúrese de que su cámara web esté encendida y que las aplicaciones que está usando la cámara tengan tiempo disponible.

• Ve al menú Apple.
• Haga clic en Configuración del sistema (o Preferencias del sistema).
• A continuación, haga clic en Tiempo de pantalla.
• Selecciona Contenido y privacidad.
• Luego haga clic en Restricciones de aplicaciones (o Aplicaciones).
• Ahora, seleccione la casilla de verificación Cámara.
• Haga clic en Límites de aplicaciones.
• Si necesita usar su cámara con una aplicación en la lista, asegúrese de que la aplicación esté desactivada o no seleccionada.

Bueno, este método podría resolver el problema de que la cámara de Mac no funciona en la mayoría de los casos.

Permitir permisos de cámara web

Puedes intentar permitir los permisos de la cámara web en tu Mac si tu máquina Mac usa macOS Mojave o posterior. Asegúrese de seguir los pasos a continuación para hacerlo con la cámara incorporada.

• Elija el menú Apple y haga clic en Configuración del sistema (o Preferencias del sistema).
• Haga clic en Seguridad y privacidad.
• Ahora, haga clic en Privacidad y seguridad (o Privacidad).
• Luego haga clic en Cámara y asegúrese de activar cualquier aplicación en la que desee usar su cámara.
• Es posible que reciba el mensaje para salir y reiniciar la aplicación específica.

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Intente habilitar la cámara web con Terminal

A veces, es posible que una aplicación haya estado usando su cámara web y no se haya cerrado correctamente para que la nueva aplicación intente usar la cámara web. Por lo tanto, es posible que deba ejecutar Terminal para salir del proceso siguiendo los pasos a continuación.

• Vaya a Apple Finder y abra Aplicaciones.
• Haga clic en Utilidades y seleccione Terminal.
• Luego escriba el comando respectivo en la terminal y presione Enter para ejecutar:

sudo killall VDCAssistant

• Este comando detendrá el proceso VDCAssistant que permite que la cámara se ejecute. Si aparece algún mensaje, ingrese la contraseña de administrador para continuar.
• A continuación, tendrás que escribir el siguiente comando en la Terminal y pulsar Enter:

sudo killall AppleCameraAssistant

• Una vez hecho esto, reinicie la Mac para cambiar los efectos.

Nota: Aunque este método puede ser aplicable a OS X y es posible que no se reconozca en macOS Big Sur para algunos usuarios.

Verifique el monitor de actividad en busca de aplicaciones no autorizadas

También debemos mencionar que algunas aplicaciones de terceros pueden ser lo suficientemente maliciosas como para consumir mayores recursos del sistema o impedir algunos servicios para algunas aplicaciones específicas, como los permisos de la cámara. Es mejor verificar el Monitor de actividad siguiendo los pasos a continuación para descubrir aplicaciones no autorizadas y cerrarlas manualmente, lo que podría solucionar el problema de que la cámara de Mac no funciona.

• Vaya a Apple Finder y abra Aplicaciones.
• Inicie el Monitor de actividad y compruebe si hay aplicaciones o tareas de terceros.
• Ahora, asegúrese de salir de todas las demás aplicaciones o utilidades en ejecución que puedan causar conflictos con la cámara como Skype, FaceTime, Photo Booth, etc.
• Si no está lo suficientemente seguro como para comprender qué aplicaciones podrían estar accediendo a su cámara, es posible que primero deba guardar el progreso de su trabajo y luego cerrar todas las aplicaciones en ejecución para actualizar el sistema.
• Obviamente, siempre se recomienda reiniciar la Mac después de realizar las tareas por completo.

Ejecute Apple Diagnostics

Ejecutar Apple Diagnostics sigue siendo una excelente manera de verificar si hay un problema de hardware con su cámara, como una conexión suelta o un módulo defectuoso. Pero la forma en que accede a él ha cambiado para las nuevas Mac Apple Silicon.

Para Apple Silicon (M1, M2, M3):

• Apaga tu Mac.
• Mantenga presionado el botón de encendido hasta que vea Cargando opciones de inicio.
• Ahora haga clic en Opciones (icono de engranaje), luego presione Comando + D.
• Siga las instrucciones en pantalla para ejecutar diagnósticos.

Para Mac Intel:

• Apaga tu Mac.
• Presione la tecla D mientras la vuelve a encender.
• Mantenga presionada la tecla hasta que comience el diagnóstico.

Si obtiene alguno de estos códigos de referencia (NDC001, NDC003, NDC004, NDC005 o NDC006), generalmente apunta a un problema de hardware con la cámara integrada de su Mac. En ese caso, es mejor ponerse en contacto con el Soporte técnico de Apple o visitar un centro de servicio.

Compruebe si hay daños físicos en la cámara web

Si hay algo que sucedió físicamente mal con su cámara web, asegúrese de verificar si el problema aparece en la cámara web o no. Cualquier tipo de daño o humedad/polvo, etc. puede molestarte mucho. Le sugerimos que conserve su MacBook y visite el centro de servicio para que un técnico lo revise.

Restablezca la NVRAM de la Mac (ya no es necesaria para Apple Silicon)

NVRAM (memoria de acceso aleatorio no volátil) se utiliza para almacenar ciertas configuraciones locales como volumen de audio, resolución de pantalla, selección de disco de inicio y más. En las Mac más antiguas, restablecer la NVRAM a veces solucionaba fallas extrañas, incluidos problemas con componentes integrados como la cámara.

Pero aquí está la cosa:

En Mac M1 / M2 / M3:

No es necesario restablecer la NVRAM manualmente. Los Mac Apple Silicon restablecen automáticamente la NVRAM cada vez que se inician. Por lo tanto, este método ya no es necesario y puede omitirlo por completo.

En Mac Intel:

Si utilizas un Mac con Intel, especialmente los modelos anteriores a 2020, puedes probar el restablecimiento manual de la NVRAM:

• Apaga tu Mac.
• Vuelva a encenderlo e inmediatamente mantenga presionadas:
  Opción + Comando + Teclas P + R.
• Mantenga presionadas las teclas durante unos 20 segundos.
• Suelte las teclas después del segundo timbre de inicio (o una vez que vea que el logotipo de Apple aparece y desaparece nuevamente en Mac con un chip T2).

Eso es todo. Si no está seguro de qué chip tiene su Mac, visite el menú Apple > Acerca de esta Mac y verifique el nombre del chip.

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Arranca tu Mac en modo seguro

A veces, los procesos en segundo plano o los elementos de inicio de sesión pueden entrar en conflicto con la cámara web integrada de su Mac. Arrancar su Mac en modo seguro puede ayudar a diagnosticar y solucionar el problema cargando solo las extensiones esenciales del sistema.

Para Mac Apple Silicon (M1, M2, M3):

• Apaga tu Mac por completo.
• Mantenga presionado el botón de encendido hasta que vea Cargando opciones de inicio.
• Selecciona tu disco de arranque, luego mantén presionada la tecla Shift y haz clic en Continuar en modo seguro.
• Ahora su Mac se iniciará en modo seguro.

Para Mac Intel:

• Reinicie su Mac e inmediatamente mantenga presionada la tecla Shift.
• Una vez que vea la ventana de inicio de sesión, suelte la clave.
• Tu Mac ahora está en modo seguro.

Ahora intente usar la cámara en cualquier aplicación predeterminada como FaceTime o Photo Booth para verificar si está funcionando. Si funciona en modo seguro pero no normalmente, es posible que alguna aplicación o extensión de terceros esté causando el conflicto.

Pruebe la cámara web con el navegador Safari

Si no estás seguro de si el problema está en el hardware de la cámara web o en una app específica, puedes probar la cámara de tu Mac directamente con Safari. Existen herramientas seguras en línea que le permiten verificar si la cámara está funcionando.

Así es cómo:

• Abre Safari y ve a https://webcammictest.com
• Haga clic en Probar mi cámara.
• Cuando se le solicite, haga clic en Permitir para permitir que el sitio web acceda a su cámara.

Si puede ver la transmisión de su cámara web, significa que la cámara de su Mac funciona bien y lo más probable es que el problema esté relacionado con los permisos de la aplicación o los conflictos de software. Si la cámara tampoco aparece aquí, es más probable que se trate de un problema de hardware o de nivel del sistema.

Verifique los permisos de la aplicación en el nuevo macOS (Sequoia y posterior)

Apple sigue actualizando el funcionamiento de los permisos de privacidad, especialmente para la cámara y el micrófono. Por lo tanto, si está utilizando macOS Sequoia (2025) o una versión reciente, es importante verificar que sus aplicaciones puedan usar la cámara web.

A continuación, te explicamos cómo hacerlo:

• Haga clic en el menú Apple y vaya a Configuración del sistema.
• Desplácese hacia abajo y seleccione Privacidad y seguridad.
• Ahora haga clic en Cámara debajo de la lista de permisos.
• Asegúrese de que la palanca esté habilitada para todas las aplicaciones en las que desea usar su cámara (como Zoom, Skype, FaceTime, Chrome, etc.).

Si la cámara sigue sin funcionar en una aplicación determinada, prueba a desactivar el botón de alternancia, reiniciar la aplicación y, a continuación, volver a activarla.

Cierre las aplicaciones que podrían estar usando la cámara en segundo plano

A veces, su cámara puede estar en uso por otra aplicación que se ejecuta silenciosamente en segundo plano, como Zoom, Skype, OBS Studio o incluso extensiones del navegador. Eso podría evitar que otras aplicaciones lo usen.

Esto es lo que debe hacer:

• Abra el Monitor de actividad (Aplicaciones > utilidades).
• Busque cualquier aplicación como Zoom, FaceTime, Google Chrome, Skype o cualquier otra cosa que pueda estar usando su cámara.
• Seleccione la aplicación y haga clic en el botón X en la barra superior para forzar su salida.
• Después de eso, vuelva a abrir la aplicación con la que realmente desea usar la cámara y vea si funciona ahora.

Pruebe una nueva cuenta de usuario en Mac

Si ninguno de los métodos anteriores ayudó, puede intentar crear una nueva cuenta de usuario para verificar si la cámara funciona allí. Esto ayuda a determinar si el problema está relacionado con la configuración del usuario o en todo el sistema.

• Ve a Configuración del sistema > Usuarios y grupos.
• Haga clic en el botón Agregar usuario y cree un nuevo usuario estándar.
• Cierre la sesión de su usuario actual e inicie sesión en la nueva cuenta de usuario.
• Abre una aplicación como FaceTime o Photo Booth y comprueba si la cámara funciona.

Si funciona en la nueva cuenta de usuario, es posible que haya algún problema en tu perfil de usuario principal (como configuraciones o preferencias dañadas).

Nota: En Mac con un chip de seguridad T2, deberá soltar todas las teclas después de ver el logotipo de Apple en la pantalla por segunda vez. (no es la primera vez que se usa el logotipo)

Esto es todo por ahora. Esta guía completa detalla todas las soluciones necesarias que pueden ayudarlo a solucionar el problema de que la cámara de Mac no funciona, independientemente del dispositivo Mac que esté utilizando. Si desea compartir algún pensamiento o hacer alguna pregunta, asegúrese de comentar a continuación.